Trocas e Devoluções na Zuary Mimos: Guia Completo para Consumidores

Entender a política de trocas e devoluções é essencial para garantir uma compra segura e satisfatória. A Zuary Mimos segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), assegurando seus direitos e facilitando eventuais devoluções ou trocas.

1. Direito de Arrependimento: Garantia de Segurança na Compra

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo. Esse direito está previsto no Código de Defesa do Consumidor e permite que você avalie o produto com calma.

2. Condições para Solicitar Troca ou Devolução

Para que o pedido seja aceito, o produto deve cumprir os seguintes requisitos:

• Sem uso: o produto não pode apresentar sinais de uso.
• Na embalagem original: deve ser devolvido na embalagem em que foi recebido.
• Com todos os acessórios, manuais e brindes: para garantir a integridade do produto.

Importante: Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito comprovado.

3. Como Solicitar a Devolução

Siga estes passos simples para iniciar o processo:

1. Entre em contato com a Zuary Mimos através do WhatsApp, e-mail ou formulário da loja.
2. Informe os seguintes dados:
3. Número do pedido;
4. Motivo da devolução;
5. Fotos do produto (se necessário para comprovação).
6. Aguarde as instruções para o envio do produto.

4. Custos da Devolução

• Direito de arrependimento: O frete para devolução é de responsabilidade do cliente.
• Defeito ou erro da loja: A Zuary Mimos arca com todos os custos de frete.

Essa política garante transparência e justiça em situações de troca ou devolução.

5. Troca ou Reembolso: Opções para Sua Satisfação

Após o recebimento e análise do produto devolvido, você poderá escolher:

• Troca por outro produto disponível no estoque;
• Reembolso total, que será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 7 dias úteis.

6. Observações Importantes

• Produtos que não atenderem às condições descritas não serão aceitos para devolução ou troca.
• A Zuary Mimos tem como prioridade garantir sua satisfação total e estará sempre disponível para esclarecer dúvidas e ajudar durante o processo.

Garantir que você compre com confiança é nosso compromisso. Caso precise, entre em contato e conte com o suporte da Zuary Mimos para tornar sua experiência de compra a melhor possível.